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山西小区物业：多收热费会退给业主

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2019-11-27 17:36

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　　市民刘女士：

　　我家住在五一路景泽苑小区，小区都是5.2米高的小复式居民楼，由热力公司集中供热。往年，物业公司收取暖气费时，都是按照单层的建筑面积乘以1.85的系数来计算。今年，政府和热力公司出台了超高楼层计算热力收费的新办法，按照新方法，这个系数应该降为1.72，但小区物业还按旧办法收费。这样是不是不合理？

　　记者调查：

　　刘女士说，今年（2010年）10月份，政府和热力公司联合出台文件，增加了特殊层高建筑热费收取的新规定。文件规定：居民建筑层高超过2.8米，每超过0.1米，加收按供热面积计算的热费的3%。景泽苑小区的居民楼都是5.2米层高，算下来这个系数应该为1.72（1+（5.2-2.8）/0.1·3%）。但不知什么原因，物业公司在收取暖气费时，系数仍按往年的系数1.85计算。

　　不少居民得知物业公司还按1.85的系数收费后，迟迟不愿交暖气费，500多户居民中，有200多户没交钱。刘女士说，虽然两个系数差得不多，就算面积比较大的，也就差两百多元钱，但“明明费用降低了，为什么还要多收我们的钱”。为了维护自己的合法利益，小区居民还委派业主委员会与开发商、物业公司协商，但一直还没有结果。

　　11月18日上午，记者来到五一路景泽苑小区，物业公司负责收暖气费的工作人员告诉记者，他们现在确实是按照1.85的系数，计算、收取居民的暖气费，“主要是因为我们没有收到计算暖气费的新文件。”据其介绍，听到居民反映后，开发商、物业公司领导和业主委员会也谈了这个事情。最终，开发商和物业公司决定还是先按照1.85的系数收费，等到收费结束后，他们再按照1.72的系数重新计算各家暖气费，把多收的钱退回去。

　　为什么不一开始就按1.72的系数收呢？工作人员表示，他们知道这个情况的时候已经迟了，暖气费收了一半，中途改变计算方法，收费、退费一起进行，容易出乱子，所以决定索性先按老办法收，收完统一再退。

　　随后，为了证实退钱这一消息的真实性，记者又联系了负责与开发商、物业公司协商的业主委员会主席王先生，他证实了退钱的说法，因为这个退钱的事情是18日刚刚定下来的，所以还没来得及通知业主。“大家不要担心，开发商已经答应会把多余的钱退给各家，可以先交暖气费了。”王先生说。

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