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出售变质粽子超市称“煮一煮”还可以吃

法律快车官方整理

2020-04-12 07:01

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据三湘都市报6月12日报道 “我拿着变质发臭的粽子去找他们退货，工作人员居然要我煮一下再吃！”今天上午，家住长沙开福区的廖阿姨提着一袋粽子气愤地来到本报，希望记者能帮她讨个说法。3天前，廖阿姨吃了在长沙家乐福超市芙蓉店购买的粽子后便出现了腹泻等不良反应，随后她找到超市要求去医院检查并支付相应费用，却被对方以各种理由拒绝。

顾客：被忽悠买回变质粽子

“我当时准备买速冻粽子，可是那营业员却告诉我速冻粽子有防腐剂，向我推荐这即食粽子，还说这样的粽子很新鲜。”6月9日，在营业员的大力推荐下，廖阿姨便购买了二十多元的即食粽子。“我当时就打开了一个看看，发现里面的糯米显得很松散，还有一股气味，可是那营业员说凉的粽子有点返生是正常的，那味道是碱味，不会有问题。”晚上11时左右，廖阿姨在吃了一个粽子后就出现了腹痛、腹泻、呕吐等症状：“一晚上拉得我的脚都软了！”

10日上午，廖阿姨来到该超市，要求超市工作人员陪同她去医院检查并支付相应医疗费用，可是超市方却以廖阿姨的不良反应不是粽子引起为由拒绝了她的要求。随后，超市工作人员又提出在收回廖阿姨所购买的粽子和电脑小票后再带她去医院做检查，遭到了廖阿姨的拒绝：“粽子和电脑小票都给他们，我就没有任何证据了，万一他们要是翻脸不认账我找谁去讲理？”

超市:公开道歉，退一赔一

今天下午，记者陪同廖阿姨再次来到家乐福超市芙蓉店的服务中心，廖阿姨当场剥开一个粽子，一股刺鼻的酸臭味扑面而来，站在旁边的记者和超市工作人员被熏得向后退了几步。

超市的客服经理立即联系当时值班的负责人了解情况。廖阿姨表示，现在自己肚子已经不痛了，也没有什么大碍，但因为当时超市工作人员的态度太差，让她心里很不舒服。廖阿姨只要求当天声称粽子“煮一煮就可以吃”的那位负责人向她公开道歉。最后，该超市一名姓龙的负责人立即出面向廖阿姨赔礼道歉，并按超市相关规定对廖阿姨进行“退一赔一”赔偿处理。

□消费提醒

省消费者协会提醒广大消费者，选购粽子尽量买知名度较高的产品，路边小摊的粽子要慎买。购买粽子时要仔细辨别食品标签上的生产日期和保质期，查看真空包装是否有漏气，有没有变质。对购买后不能冷藏的要及时食用，冷却的散装粽子买回家后最好加热后食用。不要购买没有包装、拆包零卖和“三无”的速冻产品。

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