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买蛋黄派送的赠品拆开包装却发现已过期超市给予退一赔十的补偿

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2020-04-12 09:00

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吴女士向12315工商申诉热线反映：今年10月23日，我在临平北大街上的大红鹰超市花18.9元购买了一盒好丽友蛋黄派，超市搞活动买一大盒就送一小盒。在出了超市后，我先拆开了那盒小的食用，但发现里面的蛋黄派却是过期的，于是就回到超市向大堂经理反映了情况，但对方却没有给我处理问题。

商报见习记者朱荣维权报道

今年10月23日，吴女士在临平北大街上的大红鹰超市花18.9元购买了一盒好丽友蛋黄派。"当时刚好超市有活动，买一盒大包装的好丽友蛋黄派，则可送一盒小包装（三个装），于是我就买了一盒。"吴女士说，到了超市门口时，因和她一起去购物的朋友肚子饿了，于是她就拆开了小包装的那盒准备食用。但吴女士发现拿出来的蛋黄派包装上的生产日期是2010年7月份的，而该产品的保质期只有10个月，那么算起来产品已经过期了。于是她和朋友马上就回到超市，向超市的大堂经理反映了情况。

吴女士说："我仔细检查过那一小盒包装内的三个蛋黄派，发现三个蛋黄派的生产日期都不相同，但按10个月的保质期计算均已过期。而大堂经理在我反映情况后，让我出示了购物小票进行了确认，但却没有给我解决问题。而等我回家后，也没有超市方面的工作人员联系过我。"

昨天下午，记者联系了大红鹰超市。该超市的工作人员董女士表示："那盒出现问题的蛋黄派是好丽友厂家举办促销活动送的赠品，不是直接销售的商品。该批食品在出厂后，是一大一小两盒捆绑在一起送到超市来销售的。而消费者向大堂经理反映情况后，超市方就马上让好丽友的促销员检查了该批次剩下的所有赠品，但均未发现过期产品。可能刚好消费者所购买的那盒产品送的东西有问题，而之后当我们想为消费者处理问题时，却发现消费者离开时并未留下联系方式，所以我们也就无从下手了。稍后处理此事的工作人员会和消费者联系，并把问题解决。"

随后，董女士致电记者表示，"已和消费者进行了协商，超市方答应消费者，按食品安全法给予消费者退一赔十的补偿。"

对于这样的处理结果，吴女士表示满意。

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