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江西:啤酒瓶中出现杂质 退货款并赔偿2000元

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2020-04-11 03:16
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日前,江西省萍乡市有关部门成功处理了一起啤酒质量纠纷投诉案,为消费者追回经济损失560元,并增加赔偿2000元。

当时,安源镇张家湾村消费者曾某在某品牌啤酒安源经销点王某处购买了20箱啤酒,每件28元,共付款560元。曾某在已开启的啤酒中发现个别瓶中有黑色漂浮杂质后,立即与经销商联系,要求退货并给予赔偿。双方协商未果,曾某随即向有关部门投诉要求处理。安源相关部门的工作人员接到投诉后即刻予以受理,经过现场调查取证、与该啤酒萍乡总经销负责人取得联系、多次协调,经销商最后承认啤酒中出现杂质的问题,并向曾某表示歉意。最后双方达成一致协议,经销商将货款560元全额退给曾某,并赔偿曾某各项经济损失2000元。

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