专家提醒：沸水冲洗不一定能去农残

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  《侵权责任法》第57条规定，医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。一是医方侵犯患者生命权、健康权、身体权及名誉权，比如构成伤残或负人格评价，患者可以要求医方承担精神抚慰金。二是，医方行为致患者死亡的。三是、医方负主要责任以上的。医疗损害纠纷中，医院承担精神抚慰金的前提条件对此我国《侵权责任法》第二十二条规定侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：1、生命权、健康权、身体权；2、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；3、人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。第九条规定精神损害抚慰金包括以下方式：1、致人残疾的，为残疾赔偿金了；2、致人死亡的，为死亡赔偿金；3、其他损害情形的精神抚慰金。《医疗事故处理条例》第五十条医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：（十一）精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。

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  欠钱不还属于民事借贷纠纷，债权人可以直接去法院起诉。打债务纠纷官司时当事人应提供以下几方面的证据。1.身份证、债权债务相关合同、借/欠据、银行汇款单、公证书或者发票等书证。根据人民法院印发的《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第四条规定，人民法院审查借贷案件的起诉时，根据《民事诉讼法》第一百零八条的规定，应要求原告提供借据;无书面借据的，应提供必要的事实根据。对于不具备上述条件的起诉、裁定不予受理。另外，证据材料为复印件的，提供人拒不提供原件或原件线索，没有其他材料可以印证的，对方当事人又不予承认的，在诉讼中不得作为认定事实的根据。2.委托人是公司的，还要提供公司营业执照、组织机构代码证、法人证明等复印件（加盖公司公章）。3.证人证言。当事人一定要选择与自己无利害关系的证人证言作为证据，并且要保证该证人可以当庭作证，便于法院庭审顺利进行。最高人民法院《关于贯彻执行民事政策法律若干问题意见》中规定，确认借贷关系一般应以书面借据为准，无书面借据的，必须有无利害关系的见证人证明。可见，证人的证据效力也是当事人能否胜诉的关键。4.录音。

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• 您好，我的饭店，由于服务员操作不当，导致酒精炉着火，烫到顾客，麻烦问一下，服务员应该承担责任吗？
  因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。产品质量诉讼有两种诉由：一种合同之诉、另一种是侵权之诉，两种诉由的举证是完全不同的，这对当事人而言也是非常重要的，常常也是案件胜负的关键所在。合同之诉，根据我国法律，在这种情况下，应当适用普通的民事诉讼举证规则，即，作为原告的消费者，在因产品质量纠纷状告产品制造商或经销商时，必须证明该产品存在(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;而对产品质量缺陷的侵权之诉而言，我国实行举证责任倒置原则，即，作为原告的消费者，只要证明侵权事实是该产品所引起的，厂家或商家必须证明该产品(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的;当然，诉由如何选择，有时要看具体案件中的证据材料的充实程度和怎样对原告最有力、有利而定。

  三门峡律师

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• 我在饭店喝豆浆时喝道很多黑色异物叫饭店的负责人来看负责人告诉我说没什么事是豆皮现在嗓子发炎了作为消费者我该怎么办请专家指点急谢谢了
  消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。3、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

  楚雄州律师

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• 请问专家回答我
  按目前政策限购。

  张建生律师

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• 麻烦专家告知，谢谢。
  要看具体情况才能判断

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