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问题水龙头惹祸厂家赔3000元

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2020-05-03 22:25

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问题水龙头惹祸厂家赔3000元 一个售价十元的水龙头，使用不到半年就“漏”了，给消费者造成数千元的经济损失。近日，这起因水龙头质量问题引发的消费投诉，经过资阳市雁江区消委会多次调解，最终由厂家付出了3000元的代价，才了结这起“祸事”。今年4月8日，资阳市雁江区消费者兰女士购买了某洁具公司生产的水龙头，使用至9月25日晚，水龙头突然破裂漏水。由于夜深无人察觉，造成兰女士家客厅积水，木地板被浸泡完全变形。工人师傅说，木地板需全部重新安装，各项费用估计要七八千元。兰女士认为水龙头有质量问题，去找经销商协商要求赔偿损失；经销商却推三阻四，不予理睬。无奈之下，兰女士于9月29日上午来到雁江区消委会城北分会投诉，请消委会为她挽回损失。消委工作人员当即到兰女士家查看了现场，确认投诉属实；9月30日，工作人员联系到该水龙头的经销商，开展现场调解。兰女士提出了8000元的赔偿要求；经销商承认是他们的产品存在质量问题导致兰女士的损失，但在赔偿额度上双方差距很大，第一次调解不欢而散。 10月18日，消委会组织第二次调解。调解一开始双方就围绕赔偿数额展开了激烈的争论，现场一度混乱不堪。在此情况下，消委工作人员左右劝说，让双方都要冷静下来，在合情、合理、合法的基础上，本着公平、公正的原则争取解决好这起纠纷。经过工作人员耐心的劝说和解释，双方终于心平气和的坐下来慢慢协商赔偿事宜，最终达成了赔偿协议，由经销商一次性赔偿兰女士各项损失3000元。解决此事后，兰女士紧紧握着消委工作人员的手，连连称谢：“要不是找到了你们，我真不知该怎么办了。谢谢你们为我主持了公道，为我挽回了损失啊！”

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