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东西忘在家乐福免费寄包处 4天后去取超市说扔了

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2020-05-03 22:46

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“我的东西，超市怎么可以随意处置？”昨日上午，方建生怎么也无法理解，他寄存在家乐福双桥子店免费寄包处的公司招牌，因忘记取走，4天后竟被超市扔掉了。对此，超市解释说，超市只为顾客保存3天，过期超市将自行处理。

5月17日晚上9时许，拿着刚为公司做好的招牌，方建生下班后骑电瓶车来到家乐福双桥子店，想顺便买些东西回家。为图购物方便，他将招牌寄存在免费寄包处。购完物后，方建生赶忙去取车回家。4天后，他才想起，招牌被忘在超市的寄包处了。当晚，他拿着寄存小票来到超市索要招牌，却被工作人员告知，招牌已被扔掉。这让他很难接受，“忘记取走，我是有责任，但超市怎么可以随意处置我的东西？”

昨日上午11时许，成都商报记者来到家乐福双桥子店，在三楼的顾客服务部，超市工作人员查看了方建生的寄存小票后来到“储物间”，查找了当日的登记记录，发现确有登记，但方建生的招牌已无处可寻。超市负责人蒲艾青解释说，超市在免费寄包处贴有告知牌，其中规定，顾客忘记取走的物品，超市将保存3天，逾期则对该物品进行报损处理，若是贵重物品，超市会想办法联系顾客。蒲艾青称，超市没有足够空间帮顾客保存物品，“我们已经尽到我们的义务。”

成都商报记者就此事咨询了12315消费者投诉热线。工作人员表示，该超市贴有提示，属于“明示告知”行为。超市可以最大限度地免除责任。我国法律在此方面目前还属空白区，超市的做法不违法，它可以根据自身情况设置时间期限，但须明示告知消费者。不过，超市自行处理逾期物品的做法有所不妥。

四川兴超律师事务所律师金兴超认为，因是免费寄存，超市和顾客之间不存在代管关系，超市在醒目位置贴出告知牌，已尽到告知义务，顾客忘记取物是自己的过错。但超市将逾期物品扔掉的做法欠妥，是对社会资源的一种浪费。他建议超市将超过3天未取的物品转交给相关部门进行处理。（记者王雅林）

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