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肯德基致歉网友认为没诚意

法律快车官方整理

2020-01-15 02:05

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　　“秒杀”活动未结束称有“假券”叫了停遭到众网友声讨昨日发表公开信

　　昨天，中国肯德基发出致消费者的公开信，就“秒杀门”事件，首次向消费者致歉。

　　肯德基昨天下午向记者发来并同时在官网挂出致消费者的公开信。

　　记者在肯德基官网的公开信中看到，肯德基称第一轮秒杀活动后便出现了后两轮的假优惠券，所以临时决定停止另两轮秒杀，并已经向警方报案。

　　公开信中称，此次活动考虑欠周详，未能充分估计到可能在社会上引起的广泛反响。

　　同时，对网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现大量非授权途径可下载的无效电子优惠券。

　　临时取消该两轮活动后，应对不够及时、完善，对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇，造成社会潜在不安全因素。

　　此外，肯德基方面还表示，在第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

　　在这封公开信中，肯德基表示，在风波发生后，中国肯德基曾“反复”考虑替代活动。

　　但由于原活动欠周详，无论如何调整都有不完善的地方，“如勉强再次推出，将有可能对消费者造成二次伤害”。“因此，如有合适方案，将在合适机会推出。”

　　记者发现，对于肯德基迟来将近一周的道歉信，不少市民表示并不认同。

　　“怎么没有补偿方案？”网友孙林发帖表示。

　　对于肯德基在道歉信内使用“合适方案”、“在合适机会推出”等词，却没有新活动推出的时间限定等内容，网友也普遍表示其没有诚意。

　　事件回顾

　　4月6日，肯德基在三个时段分别推出三款优惠券套餐，供消费者“秒杀”。

　　第一轮结束后，肯德基将活动叫停，并在官网发表声明称，已有消费者持公司从未发布过的后两轮秒杀优惠券消费。(记者张鑫景晓薇)