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买到假货怎么举报

法律快车官方整理
2021-07-23 15:25
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　　虽然国家一直在加大打假的力度，不过在日常生活中，消费者买到假货的几率也并不低，相信不少人都有这样的遭遇，这时候除了协商，协商不成的话，我们还可以进行举报。那么，买到假货怎么举报？下面法律快车小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。

　　一、买到假货怎么举报

　　可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报，要携带身份证、购物发票或者收据。

　　二、 网上买到假货怎么做

　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。

　　5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　三、买到假货如何维权

　　1、在实体店买到假货，找卖家说明情况，并申请理赔或者换货。

　　2、对方拒绝可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉。

　　3、在网上买到假货，在签收时看出，直接拒收就行。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。

　　维权过程中，消费者应当保留好购买凭证，学会拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解；

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　(三)向有关行政部门投诉；

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“买到假货怎么举报”等相关法律知识。综上所述，在投诉的时候，我要注意如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并留下自己的联系方式和卖家的联系地址和电话，以便相关部门进行核查。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询法律快车，我们会有专业的律师为您提供帮助。

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关联法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

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