法律知识

冠捷电视机起火烧毁消费者索赔9万元遭“太极”

法律快车官方整理

2020-01-12 05:09

人浏览

　　“家里的32寸冠捷液晶电视在关机状态起火了，待到消防车赶到，电视已经化为灰烬。”冠捷电视机用户王先生向维权网编辑介绍了这段不愉快的维权经历。　　提起2009年10月22日晚上电视起火的情形，王先生至今感到很后怕。据王先生介绍，当晚九点多关闭电视休息，11点左右家人就被刺鼻的浓烟呛醒，打开客厅的门听到劈里啪啦放鞭炮一样的声音，电视已经起火了，浓烟笼罩。 “我妈和老婆在家，还带着出生才40天的孩子，当时房间里都是浓烟只能摸着墙逃出去。”王先生说。

　　由于当地消防部门扑救及时并没有造成人员伤亡。可事后，王先生发现家中的冠捷电视完全烧毁，房间里的墙壁、家俱、生活用品等都被电视燃烧时产生的浓烟熏黑，落满燃烧废弃物。“这台电视是2008年7月份购买的，才一年多的时间就起火自燃，这么大的事我当然要通知冠捷啊!可是冠捷的态度真是冷漠，都是我积极联系他们，冠捷从来没给我主动沟通过。”王先生对此很气愤。

　　冠捷电子有限公司(以下简称：冠捷电子)河南维修站的龚(音)经理表示，冠捷已经去看了现场正在向总公司上报，这么大的事情涉及将近9万元的赔偿，维修站做不了主。

　　冠捷电子全国客服800热线的128号话务员表示，冠捷电子总公司已经知道王先生家电视起火的事情了，河南维修站的技术人员已经去做鉴定了，但是由于王先生没有给他们打过电话投诉，所以冠捷客服系统没有详细的客户投诉记录。

　　王先生对冠捷电子的说法表示不认可，现在房子毁成这个样子，总要从新粉刷吧，家俱和家装用品我们还能使用吗?现在家中到处是电视起火燃烧后的黑色纷尘。“冠捷的电视让我们有家不能回，给我们造成这么大的伤害。大人能受得了电子产品燃烧的毒烟，那刚刚出生40天的孩子能承受吗?我没有提额外的要求，冠捷认为我提出的9万赔偿款太高，所以还要和我讨价还价。”王先生说。

　　冠捷电子客户服务部的林主任表示，由于王先生至今没有给冠捷提供消防部门出具的火灾原因认证书，事情现在还在处理。同时他还强调，冠捷的质量是有保证的，我们是生产显示器的专业厂商，长虹、创维这些业内知名品牌的显示器是由我们冠捷提供的。

　　事发将近一周，冠捷电子福建总部售后部的助理直接表示不知道此事，冠捷电子河南维修站强调，事情太严重要冠捷总公司出面才能处理。冠捷电子总公司的全国客服表示，目前还没有王先生家起火的相关投诉的记录，这事情将由河南工程师负责处理。

　　冠捷电子客服部主任林先生也表示要向在北京出差的大老板请示后，才能给予消费者答复。

　　具体结果，我们拭目以待。燕知/文　图为网友提供。

　　冠捷介绍：

　　冠捷集团的前身台湾艾德蒙海外股份有限公司当时已是蜚声海内外的电视机厂，1990年在大陆注册之时冠捷更是在两岸三地及海外进行技术、营销、资金、市场、人才、信息的良好布局。在人杰地灵的台湾、北京、福建构建500多人的研发团队;在两岸三地进行全球采购;并在享有金融与信息都会的香港与新加坡股票上市;营销及服务网点遍布亚欧美;在中国大陆的北、中、南进行工厂布局外，在巴西建立分厂，提升全球供货能力。

　　维权网声明：凡本网原创文章，转载请标注“来源：维权网”字样，否则维权网有权追责。另外，维权网刊登此文出于传递更多信息之目的，据此操作，投资风险自负。

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。