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王东峰在大连考察消费者权益保护工作时强调切实加大“四高目标”建设力度　进一步提升消费维权工作水平

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2020-01-13 11:34

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　　6月18日，国家工商总局党组成员、副局长王东峰赴辽宁省大连市考察消费者权益保护工作。王东峰强调，全国各级工商行政管理机关要深入学习实践科学发展观，认真落实党中央、国务院应对国际金融危机和保增长、保民生、保稳定的决策部署，采取更有力的措施，切实履行职责，在消费维权方面进一步加大“四高目标”建设力度，不断提升监管效能和服务水平，切实保护消费者合法权益，提振消费信心，扩大消费需求，积极促进经济平稳较快增长和维护社会和谐稳定。

　　王东峰先后深入大连市基层工商所和商品经营户进行实地考察，并看望和慰问一线监管执法人员。在听取了大连市工商局的工作汇报后，王东峰对大连市工商局的消费者权益保护工作予以了充分肯定。王东峰指出，大连市工商局高度重视消费维权“四高目标”建设工作，在市委、市政府的领导下，按照国家工商总局的部署和周伯华局长的要求，注重创新消费维权监管机制和制度建设，采取了一系列措施，积极服务经济社会发展大局。认真贯彻实施《食品安全法》等法律法规，扎实开展食品安全专项整治等一系列专项执法行动，全面加强流通环节食品安全监管、流通领域商品质量监管和服务领域消费维权工作；积极完善信息化网络，开发移动执法终端和快速指挥系统，利用高科技手段实施现代化监管；强化消费维权执法队伍建设和能力培训，消费维权工作水平和服务大局的能力得到有效提升，取得了显著成效，受到了市委、市政府的肯定和广大消费者的好评。全国各级工商行政管理机关在消费维权工作中，围绕中心，服务大局，认真推进“四高目标”建设，扎实工作，改革创新，依法履行职能，支持经济发展，加强市场监管，积极推进12315信息化网络体系建设，切实提高队伍素质等，做了大量富有成效的工作，探索和创造了不少宝贵的经验，为维护社会和谐稳定，促进经济平稳较快增长作出了积极的贡献。

　　王东峰要求全国各级工商行政管理机关进一步统一思想，充分认识维护市场秩序、保障消费安全和保护消费者合法权益对于促进经济平稳较快发展的重要意义，认真落实全国工商行政管理工作会议和全国工商行政管理系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议的部署，努力做到“四个统一”，按照“四高目标”的要求，着力转变执法理念，改进监管方式，创新监管机制，运用高科技手段，进一步提升保护消费者合法权益和服务大局的能力与水平。

　　——要坚持高质量服务，进一步提升服务经济社会发展的水平。要牢固树立科学发展观念，强化服务意识，充分发挥职能作用，大力支持和服务企业，积极促进经济平稳较快发展；要面向广大消费者和生产经营者，加强法制教育、消费教育和消费引导，切实增强消费者依法维权意识，增强生产经营者诚信守法意识与自律能力，优化消费环境，改善消费预期，提振消费信心，充分发挥消费拉动经济增长的作用。

　　——要坚持高效能监管，进一步提升流通环节食品和商品质量及服务领域监管执法水平。全面落实国务院的总体部署，认真开展“质量和安全年”活动，紧密结合“家电下乡”和“以旧换新”等政策的实施，突出家用电器、建材、装饰材料等新农村建设商品监管，深入开展食品和农村商品市场专项执法检查；认真贯彻《食品安全法》，扎实开展食品安全专项整顿；积极推进商品准入制度改革，严格商品市场主体准入，强化商品交易行为监管，加大案件查办力度，全面加强流通领域商品质量监管；深入开展服务领域消费维权专项执法检查，会同相关部门和行业协会坚决制止“霸王条款”，进一步加强对服务领域合同和广告宣传行为的监督管理，切实规范服务领域经营行为；不断总结消费维权工作的成功经验和做法，进一步加快12315行政执法体系“四个平台”建设，健全消费维权工作制度，积极构建消费维权长效机制，切实提高消费维权监管执法效能，依法保护好广大消费者合法权益。

　　——要坚持运用高科技手段，进一步提高消费维权现代化水平。要健全12315信息化网络体系，完善12315中心和受理平台，加强12315数据分析中心建设，畅通信息渠道，优化工作流程，完善信息快速处置、跟踪督办、综合分析等功能，不断提高网上消费维权工作水平；依托工商行政管理专网和政府网站，在总局“金信工程”和12315信息化网络总体框架下，加强网络信息的综合分析和应用，建立健全商品质量和服务领域电子监管体系，努力实现“网上查询、网上咨询、网上受理、网上查办、网上调度指挥、网上应急处置、网上动态监管、网上发布信息”的工作目标；完善流通领域商品质量监测系统，利用信息化手段，组织开展商品质量监测，加强对相关信息的综合利用，切实提高监管的科学性、准确性和实效性，不断提升消费维权现代化水平。

　　——要坚持建设高素质队伍，进一步提高消费维权能力。要按照“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的要求，加强消费维权队伍和基层建设及能力建设，大力推行廉政风险点防范管理，加强党风廉政建设，依法有效防范廉政风险和监管风险，努力提高消费者权益保护执法队伍的综合素质和依法行政的能力。

　　考察期间，辽宁省委常委、大连市委书记夏德仁会见了王东峰副局长一行，大连市副市长曲晓飞、市政府副秘书长慕国生等领导同志以及辽宁省工商局、大连市工商局有关负责同志一同考察。

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关联法条

《中华人民共和国食品安全法》