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新购汽车免费上牌被撞谁之故?

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2020-05-07 03:41
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2010年1月29日下午消费者陈某很气愤地来到区消保委反映自己化10多万元新购的汽车由4S汽车驾驶员上牌返回途中被撞坏了,造成汽车左前方外壳凹陷破裂,心理很不舒服。与4S店交涉后还认为是为消费者免费服务办理上牌的,4S店不承担责任,自己无法与4S店达成赔偿协议,只好请消保委帮忙调解。

吴兴区消保委听了消费者反映的情况后,又去查看了消费者的汽车损坏现状,在确认汽车损坏事实后,吴兴区消保委工作人员受理了消费者的投诉,并根据消费提出的要求,及时与4S店品牌经销商取得了联系,经销商也承认了消费者反映上牌途中汽车被撞的事实。就汽车被撞后的赔偿双方产生了分歧,消费者陈某认为如果新车让保险公司来理赔影响第二年的保费,新汽车自己还没开就撞坏了,修理费用上千元况且不是自己开车,而是4S店的驾驶员造成的车祸,虽然是免费服务,也应该由4S店负责赔偿。4S店湖州公司认为应该由消费者承担,理由是我们是帮助消费者服务,而且是免费的,再说车主的夫人撞车时也在车上,不就应该由4S店负责。消保委的工作人员在听了双方意见后,进行了调解,认为4S店虽然提供免费汽车上牌服务,但是免费服务是附加在购车合同中的一项销售行为,在销售过程中对消费者的承诺,其服务的价值体现在汽车销售中,在汽车销售服务还没有全部终止,由其工作人员在某一环节出现的问题理应由4S店负责,汽车驾驶员作为工作人员之一,上牌是销售服务中的最后环节。最后消保委工作人员通过对4S店湖州负责人协调,达成了由4S店免费为消费者更换左前外壳,从而一起新购汽车被撞纠纷划上句号。

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