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买来新车就有问题求助消保委终获赔偿

法律快车官方整理
2020-05-07 05:51
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近日,绍兴市消保委成功调解一起进口轿车质量纠纷投诉,经调解后,车主终于成功维权,被投诉方汽车销售服务公司同意给她更换一辆新车,并再“贴”给她一万元。

今年2月4日,消费者屠女士以45万元的价格,在绍兴英之杰雷克萨斯汽车销售服务有限公司购得一辆雷克萨斯ES350款新车。新车行驶没多长时间,就出现了问题。2月11日,屠女士发现自己的新车故障灯亮了起来。故障灯亮可不能马虎,当天下午,她立即把车子开到汽车公司进行检测。

在那里,技术人员检修一番后,说车子可以开走了。然而刚刚修理过的车子,开出修理店还不到20分钟,故障灯又亮了。“我又开去检修,技术人员检修不出问题所在,叫我们开着亮着故障灯的车回家了,”屠女士很纳闷。车子亮着故障灯终究不是个办法,12日,屠女士又前往雷克萨斯汽车销售公司要求换车,但售后服务经理只同意修车,不同意换车,次日,屠女士到绍兴市消保委投诉,在工作人员的陪同下,屠女士再次来到汽车销售公司和售后服务经理协商,双方约定再修一次,如修不好再协商解决,13日下午4点左右,车子修好了,屠女士开车回家,然而到晚上7点钟,故障灯又亮起来了。

2月14日,屠女士再次求助绍兴市消保委,工作人员立即全面了解情况,责成汽车维修人员再次全方位对车子进行检测,终于查明是氧传感器出现故障。最后,在绍兴市消保委工作人员的调解下,汽车销售服务公司终于答应给屠女士换一辆新车,另再补偿一万元现金给她,对此处理结果,消费者表示非常满意。

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