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汽车投诉明显增多选购车辆敬请注意

法律快车官方整理

2020-05-07 07:32

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泸州市消委会提示： 汽车投诉明显增多选购车辆敬请注意 随着人们生活水平的不断提高，购买私家车成为越来越多消费者的选择。但是，对大部分消费者来说，买一辆车还是真的不容易。有时要用去全部积蓄，真可说是满怀希望、满腔热情地将爱车请回了家。可是，有时消费者在买到车辆后却无法体验到有了新车的喜悦，带来的却是无尽的烦恼。而消费者由于举证不力，给自己的维权带来了很大难度。据统计，今年上半年，全市消委会共受理汽车消费投诉24件，较上年同期增长了300%，汽车消费已成为消费投诉新热点。投诉的问题主要有：汽车质量，占投诉比例的50%；其他的为销售商扩大宣传、隐瞒新车售前就修理过、推销员不实推销，价格优惠但配置减少，办照过程中发生碰撞刮擦事故，无定点4S修理商等售后服务，车钥匙、合格证及配件等不能全部按约定交付，购车合同中按揭贷款、定金、保险约定不明及新汽装潢等纠纷。　　为此，泸州市消委会特作如下提示，敬请广大消费者注意： 一、在决定购车前，要做好必要的准备 购车前要了解销售商的经营资质和诚信度，是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票，查看附件和随车资料是否齐全，避免上当受骗或为售后带来麻烦。 二、签订《汽车购销合同》时要仔细 在签订购车合同时消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头承诺，要认真与经销商签订书面合同，确定自己的合法权利，一旦车辆出现问题，就可以做到有据可查，依法维护自己的合法权益。签订合同须全面，购车合同内容要具体明确，首先应明确车型、价格、购买日期、提货日期、质量责任、“三包”详细内容等具体条款。尤其要注意在买车交预付款时，一定要注意“定金”、“订金”的含义不同。书面协议尽可能具体、详细并且责任分明。按揭贷款车辆的保险要在合同中明确首次保险和续保的保险公司、保险项目、保险金额、受益人及等内容，以致在赔付和续保时发生纠纷。 三、提车时要仔细检查车辆，以免发生不必要的纠纷 提车时要仔细检查车况，察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符，对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题才能签字。尤其对外观漆面，以45度角仔细看发动机罩和车顶平面，因为较汽车侧立面来说，汽车上平面着漆效果最能体现喷漆工艺的水平，也是最容易暴露瑕疵的部位。一些品牌车辆的维修记录是全国联网的，有可能请经销商通过电脑查看有否有维修记录。一旦用户验收签字后发现瑕疵，有些质量纠纷很难分清责任。 四、要按规定对车辆进行保养和维修 消费者要保存好发票和说明书等相关的材料，按使用说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录，避免在以后的维权过程中因法律要件的缺失给维权带来麻烦。 五、发现车辆质量问题时，及时与经销商协商沟通 当车辆出现异常故障或发生交通事故时，在没有分清责任之前，应尽量维持车辆原状，更不要擅自拆卸零配件，应以最快速度与经销商协商沟通和报请相关部门处理，否则会失去有利的证据。（王晓娟陈晓蓉）　　

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