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工商部门提醒：谨防电动车维修陷阱

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2020-05-07 10:31

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新华网南昌１１月２８日专电（记者李美娟）针对不少消费者反映电动车维修难的问题，南昌市工商部门日前提醒消费者，谨防电动车“维修陷阱”。

洪城路是南昌市的电动车一条街，分管洪城路的南昌市徐坊工商分局副局长刘敏指出，由于国家对电动车还没有统一的“三包”规定，各个厂家目前是自行推出“三包”规定，导致不少消费者利益受损害后维权难。为此，工商部门提醒，谨防电动车三大“维修陷阱”。

一是换配件保修期计算玩手段。电动车经销商在为消费者更换配件后，并不是从更换之日起开始计算“三包”期，而是仍旧从整车购买之日起计算，这样就无形中缩短了免费售后服务的时间。有些消费者没有注意这些细节，导致自己的权益受损。

二是维修不记录事后不承认。一般情况下，产品多次维修是可以退换的，然而一些商家为了逃避责任，在给消费者维修电动车后从来不填维修记录。当消费者多次维修仍解决不了问题要求退换时，经销商则不承认多次维修，而消费者也不能拿出维修记录证明。

三是以谎言拖延“三包”期使免费服务变收费服务。如工商部门接到一消费者反映，购买电动车后用了１０个月，发现电瓶不能继续使用，于是找经销商交涉，却被告之店里没有新电瓶，要换新电瓶则要等厂家发货。两个月后，经销商通知该消费者，电瓶到了，但电瓶已经过了厂家承诺为期一年的“三包”期，所以换新电瓶要收费。

工商界人士提醒，消费者在购买电动车时，应检查随车是否配备齐全了保修卡、说明书、厂家承诺书等，特别应留意保修卡上生产厂家是否对“三包”作出约定，包括“三包”期限、退换货条件、折旧率等内容，且一定要索取正规发票和保修记录卡。同时，不要轻信商家的口头承诺，任何维修、服务商定的协议，都要形成文字材料或写进发票，以便发生纠纷时留作证据。

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