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律师你好，我在江苏省苏州市常熟市的，想咨询一下拼多多买到假货，商家不愿意退款怎么办？

消费者维权 2024-07-01 12:14 人浏览
共3位律师解答
  • 可以的，依据我国消费者权益保护法的规定，通过代购买到假货的，消费者是可以要求退货的，如果卖家不肯退货的，消费者可以向消委会或者工商部门投诉。当商品出现质量问题时，消费者找商家解决，商家又避而不见，选择逃避责任的，那么消费者可以先积极找质检部门、工商部门申诉解决。
    一、代买的意思
    代买是有比较多空闲,或在某一地,或经常往返某些地方,可以在当地采购买家需求的物品,买家下单,卖家再去商场或其它地方代替你买,然后快递给你,自身没有库存。
    随买家要求进行采购赚取佣金。
    二、代买的高铁票怎么退票？
    他人在网络代买的火车票,乘车人可以在取票后办理退票。乘车人本人办理退票的,需要提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
    使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和网站购买的铁路电子客票,均可通过网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-07-01 12:14

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  • 法律分析：可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-07-01 12:14

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  • 法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2024-07-01 12:13

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