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李瑾律师点评“加价提车”案例

法律快车官方整理

2020-05-07 12:14

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案例：

6月初，广州一家4S店门口，三辆汽车一字排开堵在该4S店的大门口讨要说法。车主称，去年10月在此下订金买了车，经销商当时说今年2、3月份就可提供车辆，但现在还没拿到车，而该4S店至今也未明确表态何时能提车。

　　据悉，去年10月，黄先生在这家经营高档汽车品牌的汽车4S店购买了一辆路虎发现，合同上的车价是79.8万元。当天，黄先生就支付了1万元的定金，“当时销售员说春节期间(2010年2、3月份)就能够拿到现车，其余货款在提车时一次性付清。”黄先生介绍说。

　　但是，提车时间随后被一拖再拖，“前天有一个销售员告诉我，可能要等到11月份，我要他们白纸黑字写下来‘11月份能交车’，他们却没有人敢写，你说气愤不气愤？”黄先生说。

　　蹊跷的是，黄先生提供的订车合同上写明了新车的价格为79.8万元，但在最近该4S店展厅内，新车的价格已经变为87.8万元，比黄先生当初订车时的价格足足贵了8万元。“这个车卖得很好，现在都要加价销售，很多在我后面订车的人都已经拿到车了，因为他们加了钱，我怀疑我订的那辆车早就被他们加价卖给别人了。”黄先生说。

　　“进口车的确没法确认什么时候能交车给这位客户。”该4S店一位工作人员表示，每个公司都会遇到这样的事情，希望客户能够理解。对此，其他品牌的4S店的负责人透露：去年以来由于车市火爆，部分车型货源紧张，“车主需要加价买车现象在市场屡见不鲜，4S店也的确愿意把消费者预订的车型加价卖给别的愿意加价的消费者。”

　　对于黄先生反映的问题，路虎中国公关经理姚蕾表示：“我们现在还没看到双方的购车合同，合同上面写明交车日期了吗？我们是以合同上的日期为准的。”

　　据悉，在该4S店2009年10月与黄先生签订的定车合同上，写明了一系列黄先生如果违约，要承担什么责任的条款，包括黄先生支付了定金却不买车“定金恕不退还”这样的条款；但在4S店何时交车方面，只是简单地写了一个买车方式是“期货”，而如果经销商因自己原因导致不能交车时，应该负怎样的责任，则没有明确。

　　两天后，姚蕾表示，由于客户订的车现在没有了，经销商愿意退1万元和利息。同时她强调：“合同是开放式的，我们咨询了律师，不存在违约的问题。”

专家点评：

广东广东正大联合律师事务所李瑾律师认为：

一、本案中，经销商存在下列侵犯消费者合法权益的行为：

（一）侵犯了消费者的知情权。

根据《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”对于消费者所购车辆的交付日期，经销商应明确告知消费者，在车辆到达后，应及时通知消费者提车。如车辆迟延交付的，经销商应向消费者作出合理的解释，并承担相应的责任。而本案中，经销商迟迟未予消费者确定车辆的交付时间、告知消费者车辆的交付进度，显然侵犯了消费者的知情权。

（二）侵犯了消费者的公平交易权。

根据《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利，消费者与经销商之前的权利和义务应当对等、一致。而在本案中，经销商在合同中只是明确消费者的义务和责任，对自身的义务和责任则予以弱化、减轻，显然侵犯了消费者的公平交易权。

二、建议

（一）根据《合同法》第8条的规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。可见，合同是双方权利和义务的主要来源，是消费者主张权利、维护自身权益的重要依据。

因此，建议消费者就车辆的配置、价格、款项的支付、车辆的交付、登记、违约责任等双方的权力和义务，与经销商在合同中予以明确约定，便于日后维护自身的合法权益。

（二）根据《合同法》第62条规定，当事人就履行期限约定不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。对于车辆交付期限未予以明确约定的，消费者依法可以随时要求经销商予以交付，但应当给经销商必要的准备时间。经销商逾期仍未能交付的，消费者可以解除合同，要求经销商承担相应的违约责任。

法律链接：

《消费者权益保护法》相关规定

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

《合同法》相关规定

第八条　依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

依法成立的合同，受法律保护。

第六十一条　合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

　　第六十二条[page]　当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：

　　（一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。