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汽车自燃维权需要注意的事项

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2020-05-30 18:23

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　　核心内容：汽车自燃维权注意事项有哪些？汽车自燃后，车主有投保自燃险，应该及时通知保险公司；及时报警，并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。法律快车编辑为您整理详细内容，仅供参考。

　　王小姐2011年1月30日购买了一辆吉利帝豪轿车，价格为7.5万元，车辆保修期为3年或10万公里。2013年9月25日车辆在小区内自燃，联系4S店进行处理，4S店检测过后告知可以进行保修，消费者不同意，于10月9日致电12315投诉，要求4S店退车或换车。

　　接到王小姐的投诉后，晋安区工商局12315工作人员第一时间与双方联系，该车自燃原因未查出，在责任没有认定的情况下，双方要求在晋安区工商局进行调解。经过多方沟通、调解，双方达成协议：该车以48500元的价格由厂方回收，但消费者要协助4S店办理好各种车辆转移手续，双方签定了有关协议，调解成功。

　　随着居民收入水平的不断提升，人均汽车拥有量也不断增加，再加上各类品牌车辆不断推出，汽车自燃的个案也时常发生。大部分情况下，汽车自燃都是突如其来的，车主更是遇所未遇，如果不能妥善处理，将为日后维权增添麻烦。为此，工商人士再次提示广大的消费者：

　　1、如果有投保自燃险，及时通知保险公司。

　　2、及时报警，并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。

　　3、及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方，从合同法角度出发，买受人(即车主)有义务在合理时间内将汽车自燃存在质量问题告知经销商。若车主及时告知经销商汽车自燃情况，有利于减少经销商疑虑，这为以后协商解决增加了可能性。

　　汽车自燃后，往往涉及维修店、生产厂家、保险公司等多个法律主体，法律关系较为复杂。发生汽车自燃后，车主应注意收集各类证据，以便为日后维权打下可靠基础。

　　专家表示，如果汽车自燃是车辆质量问题引起的，按司法实践中根据“谁主张谁举证”的原则，原告需要自己找到自燃的证据，这对于原告方车主来说就很有些压力。

　　车主首先必须准备好相关证据大致如下：[page]

　　1.证明车辆所有权的证据，即事故车的发票，证件亦应俱全；

　　2.证明车辆事故的证据，如勘查报告，火灾事故认定书等；

　　3.证明车辆保养正常，及未发生重大事故的证据；

　　4.证明损失的证据。

　　汽车自燃维权程序

　　1、汽车燃烧后，及时报警并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。很多车主在遭遇汽车自燃时，都会及时报警，却没有索要《火灾原因认定书》。实践中，消防部门出具的《火灾原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主，它也往往成为车主主张车辆存在质量问题的初步证据；

　　2、如果已投保自燃保险，汽车自燃发生后，应及时通知承保的保险公司。车辆投保了自燃险种，遭遇汽车自燃时，车主无疑获得一份保障，但是，保险合同一般都规定，保险事故发生48个小时内，如果投保人(即车主)不及时报案，保险公司有权拒赔；

　　3、汽车自燃发生后，应及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方，汽车自燃，也即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题，从合同法角度出发，买受人(即车主)有义务在合理时间内将汽车自燃存在质量问题告知供应商。实践中，车主及时告知经销商汽车自燃情况，有利于减少经销商疑虑，这无疑增加以后协商解决的可能性。

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