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购物时被货物砸伤可以向店家索赔吗?

法律快车官方整理
2020-01-15 09:24
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前不久,和平区消费者协会经过努力圆满解决了一对外地消费者关于安全权受到侵害的投诉,在与经营者、消费者反复协商后,消费者领到经济补偿5000元,经营者与消费者均表示满意。

一对外地的消费者在天津观光游玩时,来到位于滨江道的一家服装店购物时,店家位于高处的一个塑料服装模特突然掉落,将女消费者的额头砸伤。事发后,店家安排伤者与家属的第一天住宿和看病费用后,接下来的费用不再承担。为此双方发生争执后来到和平区消费者协会要求予以解决处理。

和平区消费者协会的工作人员详细倾听了消费者投诉的事实与理由,认为这起投诉案件系消费者安全权受到侵害,经营者应承担相应责任。经调解后,双方终于达成共识,店方同意支付赔偿金额5000元,对此双方予以认可。

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