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扬子空调能开不能关 报修半个月无人问津

法律快车官方整理
2020-05-06 16:49
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  蔡先生家中空调损坏,从9月14日开始屡屡报修,对方一直称“尽快上门”,但截至10月3日仍未有维修工上门。“这样拖沓的售后服务,真叫人寒心!”昨晚,蔡先生致电本报投诉。

  今年7月,蔡先生花近2000元购买了一台扬子空调。9月上旬,空调突然只能开机不能关机,如果要关机,必须拔掉电源,这让蔡先生感到十分苦恼。9月14日,蔡先生按保修卡上的电话拨通扬子空调售后服务热线,工作人员承诺“会尽快上门”。但一连几天过去,维修工连人影都不见。无奈之下,蔡先生又数次拨打服务热线,工作人员每次都承诺派人维修,但之后便“石沉大海”,还是无人上门修理。

  10月3日晚,记者致电扬子空调售后服务。工作人员解释,蔡先生确实向他们报修过4次,第1次是9月14日,第2次是9月26日,第3次是9月30日,第4次是10月1日。他们一定会重视此事,尽快加派人手,帮助蔡先生修好空调。

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