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修理费1万6 为何保险理赔只有2千多？ ——理赔按照哪个标准

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2020-01-15 10:40

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奥通4S店：按照奥通公司全国统一修理收费标准

　　湖州大众保险：依据省里的2000年文件理赔

　　交通部2005年第7号令：机动车维修工时定额可按各省机动车维修协会等行业中介组织统一制定的标准执行，也可按机动车维修经营者报所在地道路运输管理机构备案后的标准执行，也可按机动车生产厂家公布的标准执行。

　　事实：撞坏了别人的奥迪车，廖先生为此支付了16417元维修费。当他和车主去索赔时，湖州大众保险公司却不认可湖州奥通4S店的收费标准，称依据省里一份文件标准只能赔付2000多元。为此， 4月27日廖先生投诉到了市消保委。

　　4月12日，廖先生开着借来的面包车行驶在江南工贸大街上，因紧急避让行人，把车往右转时撞上了平行的奥迪A6L2.0的车子，导致其右前门等多个部位受损。经交警事故处理人员事故责任认定，廖先生应负主要责任。据廖先生反映，他及时向保险公司报案并通知保险公司，湖州大众保险公司工作人员要求将奥迪车送到由保险公司指定的杭州某修理厂进行维修，并承诺比湖州进行修理可以多赔偿损失并可以更换损坏的车门，最后应奥迪车主要求将该车送往湖州奥通4S店进行修理，之后就将该车子送往湖州奥通汽车公司（4S店）维修。4月18日，廖先生取车时支付了16417元维修费，包括更换右前门、右后门等部位的材料费7295元，工时费8212元等。本以为买了保险正好派上用场，没想到大众保险公司却不认可奥通公司的收费标准，认为那是企业内部收费标准。

　　湖州大众保险公司客户部的吴经理出示了一份由省交通厅、省物价局于2000年1月联合颁发的文件《浙江省汽车维修行业工时定额和收费标准》，称这是最新版的文件，按照一类维修企业标准来套，每工时只须10元，算最高浮动30％，工时费为13元。因此他们匡算出来维修费为近3000元。奥通汽车公司的服务总监钟先生也出示了《一汽-大众奥迪特许经销商常规维修项目A6L工时费价格表》，具体维修项目的工时费一目了然。据他介绍，全国的100多家奥通4S店均按照这个标准执行，并通过电脑操作，收费规范，已往相关部门备案过。

　　在市消保委调解时，双方对修理收费标准有所争论。那么到底应以哪个标准为准？再继续协商，市消保委工作人员向省物价局进行了咨询，据省物价部门工作人员介绍，2000年的这份《浙江省汽车维修行业工时定额和收费标准》文件已不再执行，汽车维修价格已经放开，不需向物价部门报批，但汽车公司（品牌店）必须明码标价即可。

　　那么，湖州大众保险公司在车辆保险理赔时，一定要到保险公司自己指定的车辆修理地进行修理吗？湖州大众保险公司还是按照2000年的这份《浙江省汽车维修行业工时定额和收费标准》的文件标准在执行客户车辆保险理赔吗？还是所有的保险公司都是按照这样的标准在进行理赔？目前，此事仍在协调之中。

　　（浙江省湖州市消费者权益保护委员会　胡委）

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