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2004年全省工商机关查处侵害消费者权益10大典型案例目录一、吕月芹销售货值100余万元劣质奶粉特大
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处理消费者权益纠纷承担的民事责任的原则消费者权益保护法第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
鹰潭律师
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消费者权益保护的途径有哪些
保护消费者权益的途径有以下内容：1、与经营者协商解决；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门举报；4、根据仲裁协议约
损害赔偿人看过
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严重侵害了我的消费者权益。这算是侵害了我的消费者权益吗，能找他们赔偿吗1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时，一定要记住，向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证，当自己权益受到侵害时，空口无凭，打官司的胜诉率就会很低。2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定，明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。3、除此外，消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定：一是谁经销谁负责三包；二是产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可以退货，15日内可以换货；三是在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记)；四是换货后的三包期重新计算；五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的，可要求加倍赔偿。一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决：一是与经营者协商；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门如工商机关申诉；四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。必要时，消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。
宜春律师
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消费者权益保护条例是什么
消费者权益保护条例指的是各省人大为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民
损害赔偿人看过
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无视消费者权益，而且人为地为消费者维权制造障碍！明知商家利用其平台来侵害消费者权益。您好！在一般情况下，凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品，如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等，供货商都会开具发票的；如果供货商拒绝提供发票就是违法行为。不过，并不是销售所有商品都必须提供发票的，比如，您去烟杂店买一瓶酱油、一包卷烟、一包卫生纸，烟杂店就不会开具发票。谢谢阅读！
九江律师
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无视消费者权益，而且人为地为消费者维权制造障碍！联合商家利用其平台来侵害消费者权益。商标被侵权，可以通过以下方式进行维权：1、当事人协商根据《商标法》第六十条规定，侵权人侵犯商标所有权人的注册商标专用权的，当事人之间可以就因此引起的纠纷进行协商解决，商标所有权人可以要求侵权人立即停止侵权行为、销毁侵权商标标识等。2、工商投诉、举报当与商标侵权人就商标侵权纠纷不能通过协商解决时，商标所有权人可以通过前期收集的商标侵权人侵权行为的证据材料向相关工商主管部门进行投诉或举报，工商部门处理时，若认定侵权行为成立的，可以责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，对违法经营额五万以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没收违法经营额或违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。3、法院诉讼当商标所有权人经过与商标侵权人协商或通过向工投诉举报仍不能解决商标侵权纠纷的，此时作为商标所有权人可以采取将争议提交给法院诉讼解决，并提请诸如停止侵权行为、赔偿经济损失、登报道歉及消除影响等诉求。
海口律师
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消费者权益受到侵害你好，可以要求退一赔三。
法律快车律师团队律师
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消费者权益守到侵害可以先向消费者协会投诉，反映情况，也可以诈骗为由直接报案
查曼律师
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施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；
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侵害消费者权益你好。如不能提供证明，赔偿请求无法得到支持。组装电脑有没有配件单，是否加盖店铺印章；电脑系统有没有能证明的东西。
法律快车律师团队律师
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没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外
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这侵害了消费者的权益吗显失公平，可以要求退还多收的货款。我是湘潭律师，如有法律问题可致电或来所咨询。
李盛律师
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本人开小批发超市牛奶过期经销商不换货怎么办？消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
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假如购买二手机，老板没有提前充分说明手机的损坏情况，老板不肯修怎么办。你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
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上面显示90天内可以退款。现在商家拒绝了。法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。《民法典》第五百四十四条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。
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假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的
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微信被限制收款，商家退款会到吗？消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
常州律师
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买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提
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酒店门锁坏了导致火车没赶上你可以要求酒店就你火车票损失进行赔偿
杨秋律师
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你好，就是我订了一套汉服，租金和押金已经付了，但是我们有事，去不了，商家能全款退吗？法律分析：能退，但可能需要出违约金，具体看双方合同上的约定。如果合同中有对租房后中途退房有明确规定的，可以退房。合同中明确规定：在租赁期内，乙方需提前退租的，应
西安法律问答顾问律师
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也就是说这个时候我要的那只狗还没有出生呢，找各种理由不退，说什么已经养了不能退（之前也没有跟我说这个）你好，建议协商解决，协商不成的可以提起诉讼
天津法律问答顾问律师
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我的父亲在中国移动官方店被店员忽悠买了一台性能各方面都非常不好的手机 并且超过官方价格很多 是否可以退换如果有性能故障，符合退换货条件的情况下可以退换货
杨秋律师
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