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自贡消委会消费警示:警惕手机信息定制陷阱

法律快车官方整理

2020-05-06 07:01

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近段时间以来，沿滩区消委会受理了几起手机用户无端被收取信息费的投诉，经调查发现，是一些SP信息台巧设短信陷阱,引诱用户消费所致，这些信息台大致有几个方式设陷：

　　1、未接电话是陷阱。一些信息台直接拔打手机后挂断，消费者回拔该号码却中了SP的收费服务陷阱。

　　2、短信订制设圈套。一是日常问候短信设圈套，最近一些信息台，以“吃过饭了吗？”“现在在哪里？”等短信伪装成日常问候，如果用户直接回复，便会不知不觉被迫订购了某些业务；二是“霸王短信”强收费，在明明没有订制任何短信息，手机却收到莫名其妙的信息，很多用户不过问，然而这些信息却在免费发送一些时间后，便成了不取消就月月收取信息费的“霸王短信”；三是订了短信取消难，有的广告很诱人，订阅后却发现上当，可想退订又发现并未告知取消方法；四是免费点歌高收费，一些消费者收到“您的朋友13•••••• 为您送祝福，请拔打125••••••进入点歌台聆听这份祝福，本条免费。”当消费者拔通后电话传来一段开场白后播放音乐，最后语音提示：“本信息每分钟收费**元”；五是互动短信猛套钱，一些电视栏目常搞发短信参加竞猜中大奖活动，发一条信息被收几元甚至几十元，事后还告知提供的具有包月服务。

　　3、可能导致误操作定制SP信息服务的情形：

（ 1）网络误定：有些网站有弹出窗口，需要输入手机号码才能进行下一步操作，可能会导致在网络上定制，手机上收费的情况，此类以9***的SP商为主；

（ 2）参与电视互动导致定制：看电视时常有请观众发送短信竞猜的情况，由此也很可能导致用户定制SP服务；

　　（3）临时定制后忘记取消：比如查询高考分数等只为临时需要定制的SP服务。
为此，沿滩区消委会提示广大手机消费者：

　　1、对陌生号码或类似代码的短信不要轻易回复，可以直接打客服电话询问；

　　2、定期查看话费情况，尤其是使用充值卡的用户要注意有无异常变化；

　　3、对定制的SP服务，不需要后要及时取消；

　　4、退订方法：编辑短信00000或0000发送到信息服务商的服务代码进行一次退订或选择退订，也可通过移动通信企业的客户服务电话强制退订；

　　5、收到“中奖”、“提供六合彩特码”等虚假短信，千万不要理会，谨防上当受骗；

　　6、信息服务商在请求确认信息中没有收费标准，可视为未履行“明码标价”明示义务的违规行为，消费者可向移动通讯企业的行政主管部门投诉。（编辑　唐　文)

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