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绵阳消协:手机短信陷阱多猫腻重消费者应慎用

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2020-05-06 08:51

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手机短信陷阱多、猫腻重，消费者应慎用
──第1号消费警示

2004年10月7日，绵阳城区赵女士向市消协投诉，反映某通信公司在其不知情、未申请的情况下单方面开通“秘书台”，10月1日找到该公司后取消了该业务，但是期间产生的费用未退，同时告知赵女士10月份还要扣取费用。

2004年10月11日，年旬七十的罗某向市消协反映，他的手机从去年开始经常收到一些短消息，每天收到数条，每月被强行扣除数元的信息费，无奈之下投诉到市消协。

……

近年来，市消协不断收到类似的消费者投诉、咨询，反映手机短信欺诈、霸王短信入侵、诱惑消费、“捆绑”强制消费、资费不透明、进易退难等问题已成为投诉热点。为此，提醒广大消费者谨防短信陷阱和猫腻，避免遭受不必要的损害。

手机短信陷阱主要有：

一、设中奖欺诈

以企业开业、年庆等庆典活动名义，以短信方式，用大奖一等奖等奖项作诱饵，消费者轻信中奖一旦与之联系，则被要求汇出一定数量的手续费，这类短信明显属于欺诈。若轻信中奖，要么杳无音讯，要么花费旅差费，得到的仅是人走楼空、查无此公司。

二、诱惑赠话费

收到某信息后，请你将此信息转发若干用户，你的手机卡将获得XXX元话费。消费者若照此发送，不仅得不到任何赠送的话费，反而损失了不少信息费。

三、看似免费实则收费

有些网站免费赠送短信如新闻、某球赛信息，并告知到期后如何取消和续订，如果消费者没有取消，就会被视为续订，并收取信息费。

四、花言巧语骗取订阅

某些网站事先编写好甜言蜜语骗取消费者注册，一旦用户用手机号码登录短信服务页面后，网络就会想尽办法诱使用户订制，只要消费者不小心订制了某内容，费用就立即计算。

五、隐瞒收费价格浑水摸鱼

消费者订阅相关信息，运营商有意隐瞒注册方式和收费实情，回复后即被自动注册，扣除包月费。更有甚者，标示的发送短信每条0.1元，一旦默认不用按键就可直接阅读的免提短信或闪烁短信，每条短信的费用就会提高到每条0.5元，而网站并不告知用户。某些短信服务如订阅新闻、参与有奖问答、足彩论坛等各有其收费标准，有的甚至远远高于基本收费。

六、订制容易取消难

当消费者在网站上不小心错按订制后，要想取消其短信服务，十分困难，环节繁琐，障碍重重，即使取消了短信服务，某些网站规定到月底才能取消。

绵阳市消协针对这些短信陷阱猫腻，特别提醒广大消费者注意：

1、从源头防范，对陌生的短信不要轻易相信；

2、不轻信虚假的短信宣传广告；

3、不定阅未明码实价的短信；

4、要了解所订阅信息服务内容和收费标准、方式；

5、定期查看话费情况，最好每月打印一次话费清单；

6、应选择信誉度好、资费透明的网站下载铃声、订阅相关信息；

7、学会使用取消手机短信订阅的方法：发送短信“00000”到SP的服务代码（即最初让你发短信去订阅的那个号码或符号）即可取消。拨打中国移动、中国联通、中国电信的服务电话取消或咨询，对屡退不成功的短信可直接到公司的客服部协助办理取消；

8、消费者若受到短信欺诈，可拨打通讯公司的服务投诉电话或直接到当地消协投诉。

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