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湖南长沙工商局提醒：买电脑须索要配置清单

法律快车官方整理

2020-05-06 08:56

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正值学校开学之际，电脑市场呈现销售高峰。随着电脑消费的不断增长，有关电脑的投诉与纠纷也随之升温。８月３１日，湖南长沙市工商局发布消费警示，提醒购机者不要陷入电脑消费误区。

据长沙市工商局１２３１５举报中心数据显示，仅今年８月份关于电脑消费的投诉就有１０余起。投诉的焦点主要集中在显示器不稳定、送货安装不及时、承诺的售后服务不兑现等几个方面。

有投诉显示，个别电脑厂商在包换承诺中，对不同的部件采用了不同的包换期限，消费者往往只重视包换期限长的而忽视了短的，但有些包换期限短的部件恰恰正是寿命短、易损坏的。此外，由于电脑技术发展很快，有些部件的市场生命周期只有半年到１年，这样一来，当部件损坏时，即使仍在包换期内，也很可能出现已无同样或类似部件可更换的情况。此时厂商多半会要求消费者补差价进行部件升级，而这个“差价”只能由厂商说了算。

对此，长沙市工商局提醒消费者，在买电脑之前应仔细阅读并分析电脑厂商的售后服务承诺。对于不清楚的地方，可要求厂商书面澄清。警示称，消费者去选购电脑时，最好带上熟悉电脑的人同行，不要只重品牌不重配置。除了看清产品有无厂名厂址、三证是否齐全外，尤其要关注那些容易被“忽略”的、但又对性能有影响的配置参数，如主板芯片组的型号、显示芯片的型号、显存的种类和速度等。

由于学生消费者大多会选择购买组装机，因此还应该尽可能让电脑公司提供一份或包含于保修卡中详细的配置清单（包括部件品牌、型号和主要参数）。因为这份配置清单不仅是电脑公司对其所售商品的一个承诺，而且也是日后判定配置与实物是否相符的一个重要依据。一般来说，正规的电脑公司在生产或销售电脑时，均会对主要的电脑部件加贴印有日期和公司标记的小标签，并以小标签作为日后修理或更换的凭证。如果该公司没有小标签，则应要求在配置清单中加注部件的序号或批号。

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