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投诉假货怎么处罚

法律快车官方整理

2021-08-30 16:21

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　　消费者如果买到假冒商品可以向有关行政部门申诉，行政机关将会责令停产、罚金、没收违法所得等等，如果涉及刑事责任，将依法予以追究。接下来，法律快车的小编将为您介绍投诉假货怎么处罚的相关内容！欢迎您的阅读！

　　一、投诉假货怎么处罚

　　卖假货是属于违法犯罪的行为，怎样进行处罚要依据行为的情节而定，不构成犯罪的进行相应的行政处罚。

　　相关法律规定

　　《中华人民共和国产品质量法》

　　第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　二、买到假货怎么办

　　1、保留有效证据，第一步就是要手机证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，在手机玩证据后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，并在沟通时别掉进商家的陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货，以及询问为什么是假货，与之前描述的不符，把责任归到商家一方。

　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

　　三、买到了假货怎么办

　　消费者的维权途径有下列五种：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　一般来说，在可以通过协商和解的情况下，消费者和经营者都会采取这种途径解决问题。难以和解的，可以请求消协调解。如果不能通过这两种途径解决，可以进行申诉、仲裁或诉讼来解决。

　　在五种途径中，仲裁是唯一的不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁，而消费者与商家之间绝大多数情况下是不可能有协议的，为解决这个问题，中国消协制作了“3·15”标志，经营者凡主动使用这个标志，消费者购买商品和接受服务时就视同与经营者达成仲裁协议，在发生纠纷时可以到仲裁部门去解决。

　　综上所述，卖家销售假冒商品的，消费者可以要求卖家承担双倍赔偿责任，也可以投诉至平台，构成犯罪的，应依法追究刑事责任。投诉假货怎么处罚，法律快车的小编就介绍到这里了，希望对您有所帮助，若有更多法律问题，可以咨询法律快车的相关律师。

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关联法条

《中华人民共和国产品质量法》第五十条

《中华人民共和国产品质量法》第四十九条

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