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怎么处理关于假货的投诉

消费者维权 2023-04-17 19:58 人浏览
共4位律师解答
  • 可以拨打12315投诉
  • 你好,可向消费者协会投诉
  • 建议到消费者协会投诉
  • 【法律分析】
    假货举报可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报,要携带身份证、购物发票或者收据。网上买到假货:
    1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
    2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
    3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔
    三、第三方质检的,那就要求商家退款并由商家承担运费。
    4、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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