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病号救命钱错汇他人账号 银行称无法协助退款

法律快车官方整理
2020-03-21 00:13
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　　目前，电子支付手段越来越普遍，缴话费只需买张充值卡，汇钱只需在ATM机上输入对方账号。但是，总有大意的人们，在输入电话号码、账号的时候，把这串长长的数字搞错。充错目的地的钱款、话费能否追回来呢?银行和电信公司的说法，一般为无能为力。律师表示，这种情况，在法律上讲叫“不当得利”，当事人可以直接与对方联系，请对方自己退回钱款或话费。不过，如果对方拒绝，当事人也可通过诉讼解决，但这得根据不同的情况区别对待。

【案例1】

账号出错 万元汇入陌生账号

12月9日晚，沈先生在位于朝阳管庄的工商银行ATM机上给朋友转账1万元，在输入账号时将最后两位号码弄错，借朋友给母亲救急治重病的1万元汇入了陌生账号。因工商银行不能随意透露对方资料，沈先生十分苦恼。

沈先生说，汇款当日，朋友打电话报账号时，情急之中把账号最后两位号码弄错，将末尾的数字90错说成了09，于是1万元救命钱转入了陌生人的账户。

沈先生随后通过工行95588查询，得知汇错账户的开户行是工商银行亚运村支行。12月10日早晨，沈先生找到事发银行，希望银行能帮他追回那一万元。然而他的请求遭到拒绝。

昨日，中国工商银行相关工作人员表示，根据商业银行法规定，银行不能随意透露储户信息，如果确实需要，银行只接受公检法的程序。

沈先生又辗转到朝阳区管庄派出所和朝阳法院，立案请求均被拒绝。管庄派出所认为，沈先生是个人失误造成损失，属于民事性质，他们不能介入调查。因不知对方的姓名、地址，法院也没法立案。”

【律师点评】 可通过起诉银行追回

北京易行律师事务所王东红说，这件事情上，沈先生是因自己疏忽造成的，银行不存在过错。但钱并不是追不回来，因为对方是不当得利取得的钱，如果对方拒绝退还，可以起诉。不过，因为他不知道对方姓名等详细信息，法院无法接受起诉。

在银行不能随意透露对方信息的情况下，沈先生只能先起诉银行，让银行配合提供信息。“起诉银行费用不高，起诉后应该能追回。”

【案例2】

充错号码 500元话费打水漂

联通用户兰女士为手机充值时，不慎将手机末位号码输错，500元话费充入了另一用户卡中。得了“便宜”的机主一直关机，联通客服表示对此无能为力。

兰女士说，12月3日晚，她为手机充入500元后，查询后发现自己把手机末位四位数与家中固话的数字混淆。卡上的500元话费已经转入另一用户的手机内。

兰女士立即拨打了被其充值的手机号码，提示对方已关机。

兰女士致电联通客服，“我充值时将号码输错了，客服说不能办理转账业务，我只能找机主联系”。

昨天下午1点半，记者拨打了兰女士提供的手机号码，语音中提示“您拨叫的用户已关机。”

联通客服中心的工作人员表示，充值卡的钱一旦充入对方号码，就不能取出。如果兰女士提供充值卡卡号，只能获得充值时间、面值等信息反馈，对方号码用户的信息无法透露给兰女士。即便对方手机是采用的实名制，有证据证明话费充值错误，公司也无权代为转账。除非拨打被充值的手机与机主协商解决。

【律师点评】 需证明充值卡持有人

北京易行律师事务所王东红说，这和汇错款类似。

但是与汇款不同的是，充值卡一般不实行实名登记。此事需要证明充值卡是兰女士购买的，是充值卡的持有人，比如能提供充值卡号，充错的号码、时间等要素，才能维护自己的权利。

和汇错款一样，可以通过起诉联通获得对方的信息，再起诉对方。律师提醒，为小数额损失走法律途径费时耗神。

■ 名词解释

不当得利：指没有合法根据，使他人受到损失而自己获得了利益。其中，取得不当利益的人叫受益人，是不当得利之债的债务人，负有返还不当得利的债务;财产受损失的人叫受害人，是不当得利之债的债权人，享有请求受益人返还不当利益的债权。

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