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医疗事故如何投诉

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2021-07-29 14:09

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　　出现医疗纠纷时，很多人因为第一遇到，多多少少有点乱了阵脚，不知道对于医疗纠纷如何解决，其实发生医疗纠纷最先做的应该是到有关部门投诉，从而可以更快捷的解决医疗纠纷，那么出现医疗事故如何投诉？针对上述问题，以下将由法律快车小编为您一一解答，希望对您有所帮助。

　　一、医疗事故如何投诉

　　医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。

　　根据《医疗事故处理条例》医疗事故损害赔偿可以通过下列方式处理：

　　１、医患双方平等协商处理；

　　２，当事人可以申请卫生行政部门调解处理；

　　３、调解不成，或者对鉴定结论不服的，可以向人民法院民事诉讼；

　　４、也可以直接向人民法院民事诉讼。

　　此外，医疗纠纷投诉方法依次为：

　　１、医院医务科电话；

　　２、医院办公室电话；

　　３、县卫生局医政股电话；

　　４、县人民调解中心医患纠纷调解室；

　　５、人民法院起诉。

　　二、医疗纠纷处理流程是怎样的

　　１、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

　　２、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

　　３、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

　　法律依据：

　　《医疗事故处理条例》

　　有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起７日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理：

　　（一）患者死亡；

　　（二）可能为二级以上的医疗事故；

　　（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

　　三、医疗事故投诉之后的处理

　　《医疗事故处理条例》规定，医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违及医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规，过失造成人身损害的事故。根据其精神，砚山县卫生局和各医疗机构相应成立了医疗事故争议受理办公室，卫生局受理办公室由主管医疗的副局长和医政科成员组成，各医疗机构受理办公室由业务副院长和医务科或科主任组成，受理办公室人员具体负责监督医务人员的服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗的投诉，向其提供咨询服务。根据《医疗事故处理条例》规定，一但发生医疗事故争议或事故时，其处理程序如下：

　　１、当患方或其近亲属对医疗机构的医疗服务提出争议时，首先向各医疗机构的医疗事故争议受理办公室提出疑议，并出示身份证，填写医疗机构义务提供的《医疗资料封存申请书》，必须双方在场的情况下共同封存医疗资料，封条上必须有患方当事人的签字和医疗机构盖章，封存的医疗资料由医疗机构保管。患方要求复印病历的，根据《医疗事故处理条例》规定：在双方在场的情况下复印客观病历并盖医疗机构证明与原件相符。

　　２、若患者死亡引起争议的，死者亲近亲属首先向医疗机构医疗事故争议受理办公室提出疑议，并出示身份证，填写医疗机构义务提供的《尸检建议书》，在规定期限内由省级具有资质的尸检机构进行尸解，尸解费由要求的一方支付给省级尸检机构，最后责任是谁由谁支付。

　　３、若医疗事故争议需鉴定的，由要求鉴定方到卫生局医疗事故争议办公室（医政科）填写《医疗事故争议行政处理申请书》，受理办公室自收到申请之日起规定期限内进行审查，作出是否受理的决定，并书面通知患方和医方。对符合本条例规定，予以受理，需要进行医疗事故技术鉴定的；患方没有死亡的自作出受理决定之日起规定期限内将材料交由负责医疗事故技术鉴定工作的州医学会组织鉴定，并书面通知申请人；患者死亡的自作出受理决定之日起规定期限内将有关材料移送卫生局处理并书面通知申请人。对不符合《医疗事故处理条例》规定，不予受理，并书面通知申请人且说明理由。

　　４、医疗事故争议解决途径有医患双方协商解决，卫生行政部门调解、人民法院判决等三条途径。

　　５、医疗机构发生医疗事故的，由卫生局根据医疗事故等级和情节给予警告或责令限期停业整顿或吊销执业许可证，对负有责任的医务人员给予行政处分或者纪律处分，情节严重的由法院依法追究刑事责任。

　　综上所述通过分析可以得知，医疗事故一旦发生，涉及到的双方主体的一些事情都是比较麻烦的，所以这个时候如果要想投诉的话，要向专业机构进行投诉，也就是当地的卫生行政部门如果投诉不能够解决自己的问题的话，还需要向法院提出诉讼，运用法律的武器来进行争端的解决。以上就是医疗事故如何投诉的相关内容。如果您还有其他问题的，欢迎咨询法律快车律师。

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