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一些医院重复门诊成恶性循环医生“快刀斩乱麻”病人反复去挂号

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2019-02-20 14:03

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□记者王凯报道

本报济南讯一边是病号扎堆，医生不“快刀斩乱麻”就看不完；一边是病人看一次门诊弄不清楚病情，又一次次重复挂号、就诊，进而使门诊变得更加拥挤。10月 29日，在省城文化西路某医院内科门诊部，记者看到，媒体曾报道过的“三言两语打发患者”现象依然存在，而且问题更加突出。

上述现象在省城各大医院表现较为突出。据记者观察，各大医院专家门诊普遍人满为患，医生往往只简单地问病人一句哪儿不好，就开了化验、检查单，稍微复杂点的，才进行物理检查；而等拿回检验结果复诊时，医生则多根据检验报告给出相应的诊断，一般病号只三五分钟就诊断完事。除了病人描述的症状，医生没有更多的问话，普遍“萝卜快了不洗泥”。

“这次看病匆匆忙忙，下次仍是听得只言片语，医生三言两语打发病人，造成病人一次次重复挂号、就诊，都成恶性循环了！不仅增加了病人的负担，而且门诊质量也没法保证。”省直某大医院一位门诊部主任坦言，为了保证每位患者来了都能看上病，我省目前绝大多数专家门诊尚未实行限号，一般都是病人来多少看多少。一位专家一上午看六七十个病号很正常，甚至更多。据了解，一家大医院某知名儿科专家从早8点看到下午2点多，能看170 多个病号。即使是个别实行限号的“大专家”，实际诊断的病号数量也往往超出卫生行政主管部门规定的“每人每天门诊病人不得超过25人”的标准，普遍“超员”1倍以上。

一位不愿透露姓名的专家指出，专家教授每天都在穷于应付，人来人往，三五分钟打发一个病人，医患没有时间交流，甚至基本信息、病史都问不仔细，再遇到这种病号心里还是没底，对医生临床水平的提高也极为不利，更没有时间对病人、家属进行健康教育、生活指导……这成为当前医患关系不和谐、患者满意度低等一系列问题的根源。

而对病人来说，又常常是这家医院看不好，到那家去看，这个医生说不清再去问那个医生，一遍遍重复挂号、就诊，反过来又加剧了资源紧张。患者因一个小病，一天跑几趟，甚至几家医院，排近10次队看病的情况已经相当普遍。

保证每次门诊的医疗质量，减少无谓的重复劳动已是当务之急。对此，山东大学齐鲁医院儿科主任医师鞠秀丽建议，医院应该尽快通过预约挂号、分级诊疗等措施，提高单次门诊的诊疗质量，保证医生有充足的时间与患者交流，尽可能解除病人的身心痛苦，以减少重复门诊，减少社会资源的浪费。

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