中华民国九十四年三月十八日行政院公共工程委员会工程管字第09400071100号函修正发布全文6点；并自即日起生效
中华民国九十四年三月二日行政院院台工字第0940004592号函修正备查
壹、缘起公共工程品质，攸关民众生活福祉，爰引进全民督工的机制，除提升公共工程施工品质外，并藉由全民监督之概念，以民间力量监督政府施政，协助政府部门及早发现相关缺失，并谋求改善，可彰显政府重视民众心声，共创优质公共建设之决心。
贰、适用对象政府机关、公立学校、公营事业(以下简称机关)兴办或机关依法核准由民间机构参与或投资兴办之工程。
参、全民督工通报及处理程序一、民众发现公共工程有下列情形者，得依规定通报督促改善：
(一)工程品质不良：如路面有坑洞、人行道凹凸不平、新建水沟通水不良或挡土墙未背填级配及无预留泄水孔等。
(二)安全措施不足：如鹰架固定不良、支撑松散不牢、支撑强度不够、未设置围篱或围篱占用道路或因施工导致邻房产生裂缝等。
(三)环境卫生不佳：如营建废弃土乱倒、工地泥泞、污废水随意排放、尘土飞扬或施工噪音干扰等。
(四)工程进度缓慢：如施工进度缓慢、停工时间过长或超过告示牌原定完工期限而未完工等。
(五)其它：除检举不法、法令疑义及建筑管理(如违建、违章查报、既成巷道认定等)外之公共工程缺失。
二、通报管道：
民众发现前项缺失后，得以下列任一方式，向工程主管机关或行政院公共工程委员会(以下简称工程会)反映：
(一)网络(网址：http://www.pcc.gov.tw)。
(二)080专线电话(0800-009-609)。
(三)传真(02-87897714、87897724、87897734)。
(四)信函(径寄：台北市信义区松仁路三号九楼－行政院公共工程委员会全民督工系统)。
三、现场勘查：
(一)工程主管机关于接获民众通报后，应即要求工程主办机关派员赴工程现场勘查。
(二)处理时限：工程主办机关于接获工程主管机关通知后应随即勘查处理，以不超过五个工作天为原则；勘查完成后，应将勘查结果登录于网络。
四、改善追踪：
(一)限期改善：民众反映案件经工程主办机关派员勘查属实，应于七个工作天内处理完成；缺失情节严重或情形特殊之案件，其改善期限得经工程主办机关首长同意后酌予延长，并陈报工程主管机关备查；改善期限届满时，如工程主办机关仍未将改善结果陈报工程主管机关，工程主管机关应派员赴现场查核或会勘。
(二)持续追踪：工程主管机关应定期上网填报民众反映案件之处理情形；如有未依限完成事项，应将原因及预定展延之期限一并说明。
五、回复民众：工程缺失改善完成后，主办机关应陈报工程主管机关，经工程主管机关确认后结案，应上网或以电话、传真、书函等方式回复反映民众。
六、工程查核：届期未改善或情节特殊案件，工程主管机关及工程会得办理查核。
七、汇整公告：工程会每季汇整工程主管机关处理民众反映案件办理情形，并于网络或媒体公告。
前项所称工程主管机关，依工程主办机关认定之；在中央为部会，在地方为直辖市政府或县(市)政府。
肆、执行权责分工一、工程会：
(一)制定运作机制，并督导工程主管机关建立通报体系。
(二)考核各主管机关办理情形，并得赴现场查证。
二、工程主管机关：
(一)建立通报体系及运作机制，定期上网更新案件处理情形，并指定专人回复民众。
(二)考核工程主办机关办理情形；对于未依限改善完成案件，应予追踪并追究相关人员责任。
三、工程主办机关：依限改善缺失，并将改善成果上网登录陈报工程主管机关。
伍、考核作业依全民监督公共工程实施方案考核作业规定(如附件)办理。
陆、表扬一、民众反映事项经查证属实，且可有效预防或改善工程缺失发生之通报案件，由工程会择优颁发奖牌予以表扬。
二、工程会每季办理全民监督公共工程通报摸彩活动。
