各县（市）、区人民政府，市政府各部门，各企事业单位：
为进一步贯彻“三个代表”重要思想，发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，直接倾听群众呼声，及时为群众排忧解难，维护我市社会稳定，市政府决定2005年继续实行市政府领导到市长公开电话受理中心接听群众电话制度。现将有关事项通知如下：
一、接听时间
原则上每月15日为市政府领导接听日，可根据领导的工作安排提前或推迟。因公出差或因特殊情况不能参加接听日的，由市政府秘书长协调安排其他市领导接听。
二、接听地点
市长公开电话受理中心（民主路40号2楼）
三、工作内容
（一）接听群众电话，对群众来电进行记录，并根据来电反映的情况，提出处理意见后交由市长公开电话受理中心按程序进行处理。
（二）对群众反映的问题，可视情况直接答复来电人或通过电话直接交由有关单位办理。
（三）对牵涉到两个以上行政机关的问题，可视情况指定一个单位牵头处理。
（四）接听电话范围按梧办[2001]7号文件规定执行。
四、市长公开电话受理中心要做好市政府领导接听电话日的工作安排，中心领导要陪同市政府领导参加接听活动，对市政府领导在接听活动中的指示、意见，要做好落实、督促、检查和反馈工作。
附件：2005年市政府领导到市长公开电话受理中心接听电话安排表（略）
二○○四年十二月二十八日
