第一条 为加强对一日游的管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展，根据国家、省有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称一日游，是指 旅游经营者以组织团队或集中散客的形式，乘坐旅游汽车在本市行政区域的旅游景区（点）观光游览，并于当日返回出发地的旅游活动。
第三条 市旅游行政主管部门对一日游实行行业管理；市交通、公安、物价、税务、工商等部门根据各自职责共同做好一日游的管理工作。
第四条 在本市行政区域内从事一日游经营活动的单位和个人，均应遵守本办法。
第五条 从事一日游经营的单位和个人应当到有关部门办理下列手续：
（一）车辆检验登记手续；
（二）《道路运输经营许可证》、《道路运输证》、《营运驾驶员从业资格证》；
（三）《营业执照》；
（四）《税务登记证》；
（五）《经营服务收费证》；
（六）车辆保险手续。
第六条 从事一日游经营的车辆必须证照齐全、标志统一、车况性能良好，按核载人数载客，车箱内应悬挂（张贴）旅游汽车标志牌、游客须知、一日游线路图、旅游景区（点）门票价格、线路价目表和投诉电话号码。
第七条 从事一日游经营的车辆驾驶员应当具有准驾车型三年以上驾驶经历，年龄不超过五十五岁。驾驶员上岗应携带相关证件并佩戴胸卡，规范服务。
第八条 导游人员应当持有省旅游行政主管部门颁发的《导游证》，上岗时应当携带相关证件并佩带胸卡。
第九条 一日游经营者对旅游者就其服务项目、价格和服务质量提出的询问，应当做出真实、明确的答复。
第十条 一日游经营者不得有下列行为：
（一）擅自改变旅游路线或减少旅游景区（点）；
（二）途中售票上下游客或以旅游客车的名义开行客运班车；
（三）擅自加价、提价；
（四）不经旅游者同意，擅自将旅游者转给其他经营者；
（五）带领或强迫旅游者到非旅游定点单位就餐、购物、娱乐；
（六）以任何方式或理由收受回扣、索要小费（包括证券、实物或其他报酬）；
（七）不按规定时间、地点候客和强行拉客。
第十一条 市旅游行政主管部门应当设置投诉电话，及时受理旅游者的投诉。
第十二条 对违反本办法的一日游经营者，依照有关法律、法规进行行政处罚。当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。
第十三条 本办法由市人民政府负责解释。
第十四条 本办法自2004年6月1日起施行。
