上海保监局细化回访制度
基本信息
发文字号：
效力级别：
时效性： 现行有效
公布日期：2008-07-30
施行日期：2008-07-30
发布部门：
正文
发布日期：2008-7-30
执行日期：2008-7-30
上海保监局日前发出《关于加强投资连结保险和万能保险客户回访工作的通知》，要求各保险公司确保新单犹豫期内进行100％回访；回访必须由保险公司工作人员完成，回访成功率不得低于80％；严格审核投保单资料完整及真实性，并将此作为销售渠道考核重要指标；必须制定完善合理的回访话术，回访录音、记录保存时间不得少于5年；定期回访情况进行统计分析，完善回访制度，防范潜在风险。
证券时报
