第七十三条 商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：
（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；
（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现．不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；
（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；
（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。
有前款规定情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。
【释义】 本条是对商业银行给客户造成财产损害，应当承担民事责任和行政责任的规定。
这条规定突出体现了保护存款人和其他客户民事权益的精神。依照商业银行法的规定，商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息；商业银行办理票据承兑、汇兑、委托收款等结算业务，应当按照规定的期限兑现，收付入账，不得压单、压票或者违反规定退票；商业银行应当依法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款。凡违反上述规定，给存款人或者其他客户造成财产损害的，首先应当承担以下民事责任：
1．无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的，应当支付存款本金及利息；
2．违反票据承兑、汇兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的，应当承兑票据；
3．非法冻结存款的，应当恢复原状，解除冻结；非法扣划存款的，应当返还财产。
此外，还应当承担支付迟延履行和非法冻结、扣划期间的利息以及其他民事责任。
该条第二款是这次修改商业银行法新增加的内容。它有利于维护金融管理秩序，规范商业银行的行为，也有利于更好地保护存款人和其他客户的民事权利。对有第一款规定情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处5万元以上50万元以下罚款。
