去年11月份许小姐购买了增城保利某楼盘的房屋，支付了2万元。后许小姐发现开发商宣传承诺的“绝版小户型三居室”原来是通过改建得到的，这个房屋实际规划是两房，而且开发商让许小姐与装修公司签订协议进行改建，一旦出了问题开发商将把责任撇得一干二净。许小姐对此表示非常愤怒，认为开发商完全是在欺诈购房者。出于对房屋质量安全以及风险的考虑，许小姐决定不再购买该房，但开发商却拒绝退还定金。沟通无果下，许小姐找到了我们团队。接受委托后，团队迅速采取行动，并于2020年1月份办理了退款手续，但年后开发商以走流程为由，承诺的时间已过仍迟迟未能到账。在团队成员耐心跟进下，终于为许小姐成功拿回2万元定金，耐心付出总算没有白费。