出国旅游途中受伤，旅行社未及时救治，致使游客回国住院30天，双方经多次协商未果，游客王女士将旅行社及保险公司诉至法院，要求赔偿残疾赔偿金、精神抚慰金、护理费等共计7万余元。2011年11月08日，北京市海淀区人民法院审结了此案。 原告王女士诉称，2009年10月30日，原告与被告签订了《北京市出境旅游合同》，合同约定由被告组织原告等24名游客前往新加坡、吉隆坡、曼谷等地旅游。2009年11月14日，原告与其他23名游客在被告组织下出境旅游。2010年11月22月，原告所在旅游团在前往马来西亚云顶途中，因客车司机过减速带时未减速，致使坐在最后排的原告被高高颠起，原告随即感到腰部疼痛难忍，原告要求立即住院检查，被告称在国外就医麻烦，未给原告办理住院手续，后原告回国后经医院诊断为：“腰椎体压缩骨折”。原告住院治疗30天，出院后原告经多次与被告协商未果。

庭审中，被告中旅体育旅行社辩称，原告陈述受伤情况与事实不符，当时去云顶途中客车已做了减速处理，有颠簸在所难免。当时车内还有其他乘客，仅有原告一人受伤不符合情理。事发时原告并未告知被告方导游。另原告腰椎有原始疾病，原告诊断的腰椎体压缩骨折，是病理性骨折，与原告自身身体状况有关。被告认为原告已享受了旅行服务，故请求法院依法驳回原告所有诉讼请求。

第三人中华联合财产保险公司北京分公司述称，其公司从被告处了解了本次事故，去云顶途中确实发生颠簸，但导游已预先做了安全告知，提醒游客注意事项等。当时原告是躺在座椅上的，没有听从导游的劝导。另原告事发当天并未告知其身体发生不适，原告存在治疗不及时的问题。故不同意原告的诉讼请求。

法院经审理认为，公民享有生命健康权。旅游经营者未尽到安全保障义务，致使旅游者人身损害，旅游者有权要求旅游经营者承担责任。本案中，王女士与中旅体育旅行社签订北京市出境旅游合同，在中旅体育旅行社组织下到境外旅游，双方成立旅游服务合同关系。王女士在前往景点途中因乘坐车辆过减速带时发生颠簸，致其腰椎体压缩骨折，中旅体育旅行社未尽到安全保障义务，故应当承担对应的赔偿责任。经法院委托鉴定机构进行鉴定，王女士构成十级伤残，王女士之腰椎体压缩骨折与车辆过减速带时颠簸存在因果关系，参与度为70%--80%。故导致王女士十级伤残中旅体育旅行社负有主要责任。中旅体育旅行社称王女士在乘坐车辆时有非正常乘坐车辆行为，未提供相应证据，对此法院不予采信。王女士受伤后虽继续随团，但考虑其伤情造成客观上旅行目的不能实现，故中旅体育旅行社应退回部分旅行费用，具体数额法院根据旅游路线及王女士受伤前已旅游地点酌情认定。就王女士要求中旅体育旅行社赔偿其精神抚慰金的诉讼请求，因其依据合同关系提起诉讼，精神抚慰金不属于该类诉讼赔偿内容，故法院不予支持。最后，法院判决中旅体育旅行社赔偿残疾赔偿金和住院伙食补助费共计4万余元，并退还王女士旅游费。