首先要询问银行具体被冻结的原因，如果是司法冻结，本人或者银行都是没有权限处理的。如果是因为个人输错密码或者在银行预留的身份过期，或者银行工作人员操作失误而导致的冻结，可以根据具体被冻结的原因，配合银行，进行解冻处理。一般情况下，银行卡是不会出现被冻结的情况的，如果发现自己的银行卡被冻结，应该在第一时间到银行营业网点或者拨打银行的客服电话，询问自己银行卡被冻结的具体原因，如果不是因为司法原因而导致的银行卡被冻结，一般情况下，都是可以办理解冻业务的。银行卡被冻结之后，卡片就是不正常的状态，持卡人是没有办法正常使用的。
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