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消费者合法权益受损时向谁索赔

消费者合法权益受损时向谁索赔

损害赔偿 2021-09-24 人浏览
张烜墚律师

张烜墚律师

上海靖予霖（天津）律师事务所

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律师解答

一般情况下，消费者合法权益受损时向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时，可以第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是无法解决，可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

法律依据


《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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