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消费者申诉后是否可以协商和解

消费者申诉后是否可以协商和解

损害赔偿 2022-06-15 人浏览

律师解答

消费者在向有关部门提出申诉之后,是仍然可以向商家协商进行和解的。根据我国消费者权益保护法的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解等途径进行解决。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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