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对于责任难以明确的投诉如何处理

对于责任难以明确的投诉如何处理

交通事故 2022-08-17 人浏览

律师解答

对于责任难以明确的投诉,可以进行鉴定,当通过鉴定无法分清责任的,由经营者提供消费者本人过错的证据,如果不能足以证明是消费者本人的过错,经营者应当承担责任。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
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