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旅游消费者有哪些投诉条件

旅游消费者有哪些投诉条件

损害赔偿 2022-09-23 人浏览
顾伟律师

顾伟律师

上海丰兆律师事务所

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律师解答

旅游消费者投诉条件如下：
1、消费者认为旅游经营者不提供价格一致的旅游服务；
2、消费者认为旅游经营者不履行合同或协议；
3、消费者认为旅游经营者故意、过失造成人身伤害，消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李损坏或丢失；
4、旅游经营单位职工私自接受回扣并索要小费。

法律依据

《旅游法》第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
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