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消费者的索赔权具体有哪些内容

消费者的索赔权具体有哪些内容

损害赔偿 2022-10-12 人浏览

律师解答

消费者的索赔权,具体内容如下:
1.超时服务索赔权。如班机晚点、班车晚点、预约服务延误等。
2.延误使用索赔权。
3.精神损失索赔权。消费者为投诉、打官司耗费的精力,甚至在交涉过程中还可能遭受到人格尊严的伤害,即精神损失。
4.商品退货索赔权。

法律依据

《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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