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与商家发生纠纷,应向什么部门投诉

与商家发生纠纷,应向什么部门投诉

损害赔偿 2022-10-13 人浏览

律师解答

消费者与商家发生纠纷,应向市场监督管理部门或者消费者协会投诉。接受投诉的部门应当负责处理。消费者可以采取电话、信函、面谈、互联网等形式进行投诉。

法律依据

《产品质量法》第二十二条
消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
第二十三条
保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
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