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商家拒绝退款侵犯了什么权益

商家拒绝退款侵犯了什么权益

损害赔偿 2022-12-15 人浏览

律师解答

商家拒绝退款侵犯了消费者的求偿权。当商家不退款时,消费者可以与商家协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

法律依据

《消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
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