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客户投诉虚假签收怎么办

客户投诉虚假签收怎么办

损害赔偿 2022-12-21 人浏览

律师解答

客户投诉虚假签收的,经营者应当及时进行赔付,与客户进行协商,争取让客户撤销投诉。投诉是指当事人对相关单位和个人侵犯其合法权益的违法事实,有权向有关国家机关主张自身权利。当事人投诉后,在投诉处理完毕前,一般是可以撤销投诉的。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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