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快递时效超过多久可投诉

快递时效超过多久可投诉

损害赔偿 2023-01-21 人浏览

律师解答

快递超过七天没送到可以投诉。根据相关法律规定,同城快递超三天、异地快递超七天不到的,算彻底延误时限,消费者可以投诉快递且要求快递公司承担民事赔偿责任。

法律依据

《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
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