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12315撤销举报流程

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互联网纠纷 2023-05-21 人浏览
张志刚律师

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特邀互联网纠纷专业律师

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律师解答

12315撤销举报的流程如下:
1、如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可;
2、如果是通过小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击它即可;
3、如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。

法律依据

《消费者权益保护法》 第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
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