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消费者如何投诉商家

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消费者维权 2023-06-07 人浏览
怀向阳律师

怀向阳律师

北京市盈科律师事务所

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律师解答

消费者投诉商家的方法如下：
1、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。
2、向12315消协投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

法律依据

《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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