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干洗纠纷找谁去解决

干洗纠纷找谁去解决

消费者维权 2023-09-08 人浏览

律师解答

发生干洗纠纷可以向消费者协会反映,可以拨打12315热线电话投诉,或者到当地的工商行政管理部门、市场监督管理部门请求处理。
消费者向12315投诉后,消费者协会依法组织消费者与商家协商解决,商家与消费者协商不成的,消费者协会可将此事报给工商行政管理部门、市场监督管理部门,相关部门对商家的行为进行调查,并依据调查结果进行行政处罚。

法律依据

《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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